迪士尼店长心法读后感400字

　　读完《迪士尼店长心法》，其中让我佩服的是“对话的效果”。在漫步在迪士尼乐园时，有人可能会发现园内告知类标识非常少，人们会感到疑惑，但这反而是迪士尼故意为之的，园内少设立告知类标识，游客就需要向迪士尼乐园的员工询问诸如“洗手间在哪里”“餐馆在哪里”之类的问题。通过这样的方式，游客和员工之间的交流就得到了强化。这种独特的设计服务让我衷心佩服。

　　欢乐谷也有“三先五会”。三先是先注视、先微笑、先问候，五会是会导览、会细节、会合作、会赞美、会表演。在园区，我们经常会遇到游客问我们某个项目在哪里，我们就会运用到“会导览”，指引游客具体方位和告知其距离多远。如果是问洗手间在哪，我们在顺路的情况下会引领游客到达其目的地，游客能真诚地感受到我们的贴心服务。

　　我认为用心服务的内涵就是把游客当作朋友，通过彼此的友好交流和互动，带给他们快乐。这也是我们欢乐谷人的“欢乐予己，欢乐予人”的欢乐理念。

转载：https://www.dushuganwu.cn/article-1036.html