沟通的方法读后感3000字

2022-08-25 15:37:07.0 沟通的方法读后感3000字管理书籍读后感3000字 1530 浏览

　　我最近有看到一个数学等式：1+1＞2，这是合力产生的作用。生活中，我认为沟通不是一方的责任，而是双方之间的相互反馈，因此今天我用了“有效沟通=双赢”这个等式来作为今天的题目。

　　作为职场萌新，怎样初来乍到就能让人对你印象深刻？

　　作为业务骨干，怎样让你的方案被甲方重视？

　　作为部门主管，怎样辅导下属更好地完成任务？

　　作为父母子女，怎样将代沟最小化？

　　作为夫妻恋人，怎样和睦相处？

　　这些都是我们在工作和生活中经常会遇到的场景。这些看似不经意也并不相互关联的小场景，正是沟通能力的一种表现，也就是说人人事事处处时时皆沟通。

　　很多人会简单地将沟通理解为“你说－我听”或者是双方在争吵中赢得结果，最后不欢而散，没了下次的合作了。在《沟通的方法》一书中，将沟通理解为“互动性的无限循环”，通过在与别人的“同频共振”中整合资源，增进人与人之间的理解，来解决问题。也就是说沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈，以求思想达成一致和感情的通畅；沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人和群体之间进行传递，并且达成共同协议的过程。

　　在《沟通的方法》书中，有这样一句话：人是通过选择来自我塑造的，但是我们穷尽自己的禀赋，选择的空间仍然是有限的。书中有一个段子说“我妈问我为什么不结婚，为什么不上北大。难道是因为我不愿意吗？”现实生活中，就是有太多的限制性因素把我们困在当下，所以要不断邀请他人进入自己的生活，打破资源匮乏的局面，借助各种外部力量，放大自己的选择组合，我们才能成为那个想要的自己。这被认为是沟通的终极目的。作者称之为“无限游戏”：将更多的建设性关系连缀到自己的生命之网中，让这张网受到滋养，不断生长。在作者的视角下，她将“沟通”视为了一种工具箱，通过将“沟通”这个小工具合理运用于生活小情境中，解决各类复杂问题。

　　通过对《沟通的方法》一书的阅读，我理解沟通不仅仅是“遣词造句”，其核心在于通过改变“思维方式”，来“充分降低双方信息的不确定性”，从而达到有效沟通，也就是说有效沟通=你理解对方的信息+对方理解你的信息+达成共识。要做到有效沟通我认为首先需要认识到以下几点：

　　要明白沟通是一场无限的游戏

　　所谓“有限与无限的游戏”区别在于，有限游戏有边界，有天花板，有输家和赢家，以一方取胜为目的，比如打牌下棋、发动战争。而无限游戏无边界，不封顶、不对立，以可持续为目的，比如文化、宗教，还有生命本身。很多人看到沟通中有强势主动的一方和弱势被动的一方，就认为沟通是一方“搞定”另外一方的有限游戏，认为这种单方面的妥协是胜利。

　　其实沟通是一场无限的游戏，具体的沟通事项也许会结束，但是双方关系的持续发展才是沟通的最终目的。也就是说“沟通不是使用漂亮的话语，而是建立一种信任关系！”。它不需要你把话说得多么动听，而是沟通者能从一次沟通中得到一次价值交换和互动关系。换句话说，沟通的本质是价值交换，沟通的终点是社交。

　　沟通的基础是结构化倾听和尊重他人

　　倾听是在陈述自己观点、看法之前，通过了解对方的诉求，辨别对方的弦外之音，并做出有针对性地反馈。结构化倾听，需要我们在接收到对方传达的信息之后，要习惯性地在头脑里画三个框，分别放三件东西：沟通对象的情绪、事实和期待。如果你意识到沟通对象是在发泄情绪，这时候你要做的，不是跟他辩论事实真相，而是安抚他的情绪；只有把恶劣的情绪先降下来，双方才有沟通的基础。但生活中其实很多人都不会倾听，我们无论是和孩子、家人还是与同事交流，往往会不等对方把话说完，就着急地抢话甚至发火，有时过早地放弃倾听，就错失了得知真相的机会。

　　其次沟通不是以自我为中心，而是一种以心换心的交流。“鸥鹭忘机”的故事相信大家都有听过，他告诉我们要首先学会尊重他人，才会赢得对方的尊重，才能搭建出自己和他人沟通的基础和平台。

　　沟通需要学会换位思考

　　生活中我们总会认为沟通就是“捍卫己方利益，要求对方做出让步”的零和博弈，这样或许会“昙花一现”，但并不会形成长久的合作共赢。在沟通中，一味地站在对立情绪中捍卫自己的立场；或者说将你认为的正确的一面强加给对方，美其名曰是“为对方好”；其次事情的对与错往往不是绝对的，当你对别人说“你错了”的时候，很可能自己也不一定是百分百正确；这样只会将沟通的双方越推越远，让沟通中的观点越来越分裂，最后导致双方无法找到沟通焦点而一拍两散。

　　记得6月份在武大培训期间，钟教授的课件中有这样一句话“我既喜欢油画，也喜欢中国的水墨画，但是如果有人用油画的标准来欣赏中国的水墨画，那恐怕就要出错”，我亦非常赞成。就犹如现今社会，女性为了家庭放弃了职业生涯中的发展机会，但我们不能就此否定女性一样，每个人评判一件事情的标准，会因为思想和站位不同，得到的结果也会不一样。

　　所以我们不妨换一个角度，站在他人的角度考虑一下当前沟通的事和人，也许你对事物的关注角度不同，对他人需求的识别也就不一样了，这个时候从他人的角度再来寻找双方利益的共同点，就很容易达成沟通、谈判的共识了。人们常说，退一步海阔天空，沟通的最终目的大抵也是如此：实现双赢。

　　要学会主动沟通，让双方有意识向交集汇合

　　仔细想想我们曾经是否因为沟通不及时，错过了事情的最佳解决时间；要能够接受批评，争取不再犯这样的错误；要及时沟通，自动报告事情进度，确保事情发生的偏差能及时修正。

　　主动沟通，要求父母与子女、上下级、亲人与朋友、伴侣或同事双方都要相互靠近和交流；历朝历代的明君与贤臣都是能双方之间能互相交流与借鉴，才能成就彼此。设想一下，一方有主动沟通的意识，另一方执意地不想沟通，问题如何能得到解决。

　　沟通需要你更有目标感，你就掌握主动权

　　很多人把目标感理解为“强势”：决不放弃自己的立场，“我要我要我就要”。真正的目标感不是把“我要”时刻挂在嘴边，它其实是一种想方设法实现目标的能力。请注意，目标感的关键词是“实现”。

　　目标感的本质，其实方案力。所谓的目标感强，不是“我有一个梦想，然后强加给对方”，而是“我有一个目标，通过沟通让你知道，这是我们共同的目标；而我已经为此准备了一个完整蓝图。咱们一起干吧”。其次在沟通中保持目标感，是把“我的目标”转化为“我们的方案”；用一个标准句式来说：“我们有一个目标要达成，对此，我有一个方案。”我们一起来执行它、实现它，这才能做到有效沟通。

　　学会复盘曾经的沟通

　　在沟通过程中，双方经常会发生争执，但我们是否有复盘沟通变争执的关键转折点？在哪个关键转折点是因为谁说了什么话？做了什么动作？又或者表现出什么态度造成的？对方又表现出什么情况？如果你能思考这些，又能记起情况发生转变的关键转折点，就很容易找到让沟通转向争执的原因，进而使双方再从争执变回沟通，使两个人的情绪由敌意转变为友好，从而形成有效沟通。

　　我们每个人都是一个不同的个体，站位不同想法不一样，需求不同想得到的结果不一致，性格不同做事方式不一致；就如两条平行直线永远无法有交集一样；我们需要通过沟通来找到不同个体之间的联系点，达成共识。

　　沟通是双方之间相互博弈的过程；同时也是一种谈判思维；以正确的沟通态度，通过向内、向外、向上、向下和水平沟通，找到良好的沟通方式，达到双赢的目的。生活中我们每个人要端正沟通的态度，从多个维度提升沟通，以如何提高沟通效率为出发点，减少相互之间的误会，促进职场开展和家庭幸福。